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【张应春谈管理】家族式企业里面,任人唯亲,裙带关系严重,怎么办?

发布时间:2019-02-18 12:13:58    关键词 : 家族式企业,张应春谈管理

 

  很多民营企业仍沿袭家族式管理,权力过于集中。换句话说,家族式企业里面,任人唯亲,裙带关系严重,中高层管理者没有实质性的管理权限,难以施展管理者的水平,最终结果就是特殊情况很多,制度失去了应有的权威性,多头管理也是普遍现象……

  裙带关系复杂,这是很多中小企业面临的一个非常普遍的问题。最近就有个网友给我提了个问题:“我深处在一个‘皇亲国戚’太多的企业,我的管理该怎么做?”换句话说,就是家族式的企业里面,管理该怎么做?下面本文就带你探讨一下家族式企业管理的利与弊。

  

  一、家族式企业的利与弊

  1、家族式企业的利

  首先,我们得想一想,很多中小私企的老板会用“皇亲国戚”呢?这些“皇亲国戚”可能是亲戚、朋友、同学。毫无疑问,这里面肯定有它的好处,有哪些好处呢?我列举以下几个:

  (1)管理成本很低

  很多老板认为,我让我的小舅子做采购;我让我的弟弟去管理整个车间;我让我的老婆去统管财务,因为有了这些亲情关系的存在,我不仅有这个企业的所有权,经营权也掌握在我们自己人手里,俗话说“肥水不流外人田。”其实,它的好处就是管理成本会很低,就像自己的家人一样,你不需要花太多的精力、心思去考虑管理的问题,因为你企业的所有权和经营权在家族式企业这个载体当中是统一的。

  管理成本为什么低呢?很大程度源于信任的成本。人与人之间最大的成本是信任的成本,因为有了这一层关系,这种信任的成本会很低,导致管理成本也很低。

  

  (2)人员稳定,流失率小

  企业人员的流失严重的会影响到企业的运营,曾经一位企业老板就深有感触地对我说过:“人员流动频繁对企业造成的损失,只有企业自己知道……”比如,招聘的成本、培养的成本等等。

  (3)人力资源开发成本很低

  因为我们的亲戚、朋友,他们的圈子到了哪里?哪些人擅长什么技能?老板心里是清楚的,这个时候就不需要花太多的时间去人才市场上、也不用花太多的时间在新员工的培养上面。

  (4)风控成本较低

  在一些传统行业,我们很多技术、产品的可复制性太大了。比如,我们的销售渠道、技术资料、工艺流程,特别是在有些行业工艺流程也是需要一定的保密性的,在这种情况下,我们用我们的亲朋好友,企业的风控成本是很低的,因为大家的利益,整个家族的利益是统一的。

  当然好处还有很多,我这里就不一一列举,我想正是因为有了这些好处,所以,很多老板、高管,才愿意用这些“皇亲国戚”。

  2、家族式企业的弊

  讲了家族式企业里面好的方面,那么家族式企业里面不好的一面有哪些呢?

  (1)会出现任人唯亲的现象

  任人唯亲,裙带关系严重,这就导致外面的真正优秀的人才进不来。

  (2)会出现因人设岗

  我们不是根据这个岗位的具体职能职责而去找合适的人才,而是因为他是我的亲戚,他是老板的弟弟、老板的小舅子,所以,我安排他做采购、做厂长。久而久之,因人设岗、一人多岗的现象严重,这也是很多企业留不住优秀人才的原因。

  (3)会出现越权管理

  因为老板的亲戚朋友,跟老板打交道的机会相对来讲要多很多,频率也要高很多,这个时候就会出现什么问题呢? 企业里面就会出现很多越权管理的现象。

  不是因为这个岗位它所对应的职能职责应该归他管,而是因为关系,因为他跟老板走得近,因为他是老板的亲戚,因为他认为他替老板着想,往往越级管理就这样产生了。

  

  (4)人才梯队很难形成

  当企业长期以往形成了这种任人唯亲的氛围以后,人才梯队就很难形成,优秀的人才进不来,甚至进来了也会被排挤出去。一些庸才,一些普普通通的人才可能会因为裙带关系又留在了企业,这其实是对优秀员工的不尊重。

  我经常讲,我们在企业里面一定要想方设法捍卫优秀员工的利益。因为优秀员工的利益是跟公司的利益在一条线上,如果我们一个企业、一个管理者不懂得捍卫优秀员工的利益,那我想我们这个企业的企业文化也会出现问题。

  二、家族式企业怎么管?

  讲了家族式管理的利和弊以后,我想谈一谈,我们在这种企业里面,管理该怎么做呢?4点建议:

  1、用数据说话

  当我们企业里面出现很多管理问题的时候,我们首先不要想着他是谁的亲戚,不要想着关系先入为主,不要有关系的概念在我们的脑子里形成,而是先把这些所有的管理问题用数据进行呈现,靠数据说话。因为数据对应着的是感觉,很多人经常会讲,会依着自己的感觉走,“我感觉这个人还可以,那个人还不错……”

  我们用数据说话以后,无论他是老板的亲戚,还是老板的朋友,还是外面引进来的人才,还是普普通通的员工,我们都不要有先入为主的判断。我们先把他所做的事,用数据统计出来,用数据说话。

  哪怕他是老板的亲戚,比如,老板的小舅子负责采购,这也没有问题,但我们要统计他的采购准交率,统计他的物料采购的回货周期,统计出来后,他是不是个称职的人一目了然。如果采购准交率只有50%,我想当你把这个结果数据呈现给老板看的时候,老板自然而然也会去做出判断。

  

  2、流程管事

  当企业只有三五十个人、一百左右人的时候,我们还能够靠人盯人的方式来进行管理,但当规模达到200人、300人、500人的时候,必须要依靠流程进行管理。

  稻盛和夫先生为什么推行阿米巴,因为稻盛和夫先生他自己在管理企业的时候就发现,当企业规模到了300人的时候,是管理最困难的时候。所以,他提出了阿米巴经营,阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制定各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。当然,今天我们不是探讨阿米巴怎么做,目的是要让大家知道企业达到一定规模一定得靠健全的流程制度。

  只有用流程来约束每一个个体的效率,才能够保证公司整体的效率。无论他是否是老板的亲戚,是否是老板的朋友,都不重要。因为流程是针对岗位来设定的,而不是针对个人设定。

  3、建立人才梯队

  人才梯队建设的第一个台阶是我们的一线员工,我们应该从一线员工到高层管理,每一个台阶都要注重人才梯队的建设,注重人才的培养。只有这样,才能让一个企业良性的发展。

  4、不要因人设岗,而要因岗设人

  当我们在用“皇亲国戚”的时候,一定要注意,这个人是要在岗位产生的价值,而不是在关系上产生的价值。我们要让这个人(亲戚朋友),根据他的能力来给他职位,而不是因为关系来来定职位。

  我们朗欧服务的企业里面就曾经出现这个现象:一个老板工厂越开越多,可能他就让一个20几岁的小伙子,他的一个亲戚去负责一个工厂。无论是从经验、从资历、从管理的能力上来讲,都达不到要求。

  作为老板、高管,我们也不能够把关系放在前面,虽然有“任人唯亲”有信用成本、风控成本都比较低等好处,但是我们也不能执着,因为你一旦执着于这种关系的话,企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈,不仅仅是管理的瓶颈,还有经营。

  

  结语:家族式管理对于提高企业生产经营活动有很大的促进作用,但随着企业的规模发展,家族制的管理逐渐不适应现代企业管理,企业要从家族制管理转向现代企业管理进行升级,当然,这个过程不是一蹴而就的,针对家族式的企业,管理怎么做?你需要做到以下4点:用数据说话、健全流程,靠流程管事、建立人才梯队、不要因人设岗,而要因岗设人。



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