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第七十三期:如何做好订单接入时的管控?

订单是连接客户与企业的纽带,客户的抱怨、投诉大多源于不恰当的订单处理,比如,订单信息的不准确或不健全造成生产出来的产品并不是客户所需要的产品或导致交期延误等。

很多企业没有将订单进入的时候当成工厂生产管理的一个重点节点来进行控制,导致订单资料不全、客户要求不明确、产品包装资料不完整、交期不明确等问题经常发生,无形中造成客户流失。因此,今天本文将与你探讨如何做好订单接入时候的管控,保障生产顺利进行?

近段时间,我在企业走访、调研的过程当中发现,在消费升级,越来越追求产品个性化定制的大背景下,一些结构性的定制型企业,他们的订单模式也由原来的小批次、多批量转化成了多批次、小批量。比如,家具企业、五金企业等,对于这些定制型的企业,做好订单管控工作显得尤为重要。

什么是结构性的定制?我在山东一家生产“街景电车”的企业中看到,这些“电车”的功能没有发生多大的变化,不同的是在一些结构件上,有长一点的,有短一点的,有增加一个柜体的。这一类型企业最容易出现错误的地方就是生产图纸,产品的尺寸、部件加工的尺寸往往在组装时会出现很多尺寸不匹配的现象,出现大量的结构性问题。

那么,究竟如何才能做好企业的订单管控,保障生产顺利进行呢?在这里,我给你6个建议:

1、业务接单信息的确认

2、产品的评审和确认

3、业务将技术、品质、生产部门的

4、召开产品评审会

5、将非标标准化

6、运用好3个基础表单和3个会议

(1)3个基础表单...

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