如何化解管人和管事的矛盾?
如果说管理难,它真的很难;如果说管理简单,它又真的很简单。管理难,难在企业管理活动过程中,往往出现善于管人的管理者管不好事,而善于管事的管理者却又管不住人。如何化解“管人和管事”之间的矛盾呢?我的对策是“人事分离、管事理心”。
我们经常讲管理管理就是管人理事。但是,这么多年下来,我们发现,企业的人不好管,事情也没有管好。善于管人的管理者往往管不好事,因为他经常去做一些心态激励、外围的考核……善于管事的管理者又往往管不住人。因为很多车间的主管、经理大都是从基层一点一滴培养起来的,对管人这块并不擅长。
比如,在很多企业,你可以看到一些主管、经理像个生产队长一样天天带着员工一起在生产线上忙,忙得热火朝天。有的生产经理甚至还开着叉车转来转去,帮忙备料、拖货……
管人的人往往管不好事,而管事的人又往往管不住人,这是摆在我们工厂管理中一个很深的矛盾。
这个矛盾怎么化解呢?或者讲人和事究竟该怎么管?八个字:人事分离、管事理心。
首先从我们的思想观念里面要树立“人事分离”的概念,不要把管人和管事混为一谈,管人和管事是不同的,管人要讲人情,而管事要讲标准。
在中国做管理,不讲人情也是不行的,比如,一个员工在车间作业期间把手指头给压了,你跟他说,你没按规定操作,我要罚你100块……这样的处罚在中国肯定是不行的。
所以,从今天起,管理者的脑子里面要把管理分成两条线:人和事。
“管人理事”是大部分人对于管理的理解,即便是他们没有这样的概念,也会在实际的管理工作中强调对于人的管理。认为只要把人管好了,事情就管好了。
但是,往往事与愿违!所以,在企业里面,经常出现,表面看起来对老板服服帖帖,员工看到老板来了,在车间跑的团团转,甚至鞠躬……员工之间更是和颜悦色的,但是老板却愁眉苦脸,因为财务报表不好看,因为每个月的应收款收不回来,因为品质问题客户又投诉了……
很多老板很烦恼,也不知道问题出在什么地方。问题就出在把管人和管事混为一谈了。
有些老板还为自己在员工面前树立的威严而沾沾自喜,觉得自己有很高的权威,走在车间都鸦雀无声……表明看起来有权威,但是阳奉阴违的事并不少见。
我们朗欧企管曾经辅导的一个家具厂就发生过这么一件事,老板骂了一个员工,那个员工心里很不服气便把一块好的木板随意乱开料,一块木板就这样毁了;更有甚者把一桶油漆就往下水道里面倒……
我们不要再把管理理解成管人理事。因为人越来越难管,为什么越来越难管?因为人心难测、人心隔肚皮……靠感情去管理员工,50几个人也许管得过来,但是规模大了,是管不过来的。
朗欧企管强调管人要从事情入手。而事情的管理又如何才能管得好呢?做到知情!
朗欧独创《等距离管理系统》就是帮助企业做到的知情的一个管理模式,强调管事情,要知情,理人心,平等心。
管事的人一定要对事情了解清楚。有些老板又会问我,我天天这么忙,外面那么多应酬,又要谈客户,我哪里有那么多时间把事情搞清楚呢?这里讲的要知情,不是要老板每天自己跑到车间去,而是通过等距离管理系统的六大模块来管事情,来做到知情,这六大模块包括:1、生产计划运作;2、如何提升执行力;3、现场改善;4、横向管控5、三E卡管理;6、绩效评估。
这六大模块的具体内容可以关注朗欧企管微信公众号免费学习,在本文就不做赘述了。
理人心要平等心,就是强调不要有分别心,不要觉得这个员工是恶人,总看他的眼光就是个坏员工、调皮捣蛋的员工。平等心,即时时刻刻在当下。怎么保持在当下呢?用事情来说话。
很多老板、高管看人就是这样的,觉得这个人执行力一直都还可以,就把这件事交给他做,这样做也没有错,前提是你要对他所做的事情要进行了解、评价。事情做得好就是个好员工,事情做得不好就是差员工。
曾经,我在富士康的时候,测生产线的生产节拍,遇到两个员工,一个员工看起来他的动作很快,很麻利,另一个员工看起来速度很匀速、有条不紊,后来我做了个测试下来,那个看起来慢的员工比那个看起来做得快的员工效率要高得多,所以,有的时候,眼见不一定为实,要理性地看待。
管事情,从具体的事情入手,做到知情;理人心,平等心,不要有太重的分别心。
只有分别心,没有平等心,在你原来看起来的差员工他将永远是个差员工。一个班组长出去学习以提升自身的管理能力,想从今天起把他那条生产线做好,最后发现老板还是不跟他说话,而老板走到另一条生产线,对另一个班组长说话,甚至对他微笑、拍他的肩膀。这个班组长就会想我都那么用力做了,你还是认为我做不好,那我就不做了呗……
就像读书的时候,老师安排座位,安排坐到最后的学生,慢慢的,不差的学生也变差了,因为大家有一个思维定式。老板不重视我、老师不重视我……那我干脆就做个差员工、差学生吧,我不做个差员工、差学生就对不起你的评价了。这就是佛家讲的愿力,一直认为这样,就真的是这样,所以我们经常讲,有些人不能经常批评,骂人会把人骂傻,骂着骂着,他就真的成为那样的人了……
我们要有平等心。海尔张瑞敏讲的“企业平台化、员工创客化”,就是强调平等,不要再沿袭科层制来做管理,现在做不到完全打破科层制,但是可以做到用科层制来管人,用流程、制度来管事。
人事分离、管事理心,管事情,从具体的事情入手,做到知情;理人心,平等心,不要有太重的分别心。让管理回归简单吧!
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